Latest News

วันพุธที่ 16 กรกฎาคม พ.ศ. 2557

ซื้อรองเท้าผ่านเว็บ ZALORA ครั้งแรก


เนื่องจากรองเท้าผ้าใบแอนหายไปไหนก็ไม่รู้ คาดว่าสุนัขน่าจะเอาไปใส่เล่นเรียบร้อย เราก็ไม่กล้าไปรบกวนเขา แต่คู่นั้นก็เล็กมาก (ซื้อมาก 4-5 ปี) ตั้งแต่ยังวัยละอ่อนอยู่ ^^ แอนก็เลยตามหารองเท้าคู่ใหม่ ช่วงนี้ฮึดสู้กำลังออกกำลังกาย แต่ไม่มีรองเท้า... นี้เรากำลังพูดถึงเรื่องสั่งซื้อของผ่าน ZALORA กันอยู่ใช่ไหม แอนพาออกนอกเรื่องไปไกลแล้ว ขออภัยค่ะ :-)

วันที่ 11/07/2014 เวลา 21:42 ได้ทำการสั่งซื้อรองเท้าผ่านเว็บ ZALORA


แอนเป็นคนที่ชอบสั่งของช่วงวันหยุด เช่น สั่งของวันศุกร์ก็จะติดช่วงเสาร์อาทิตย์ - -" รู้สึกไม่เข้าใจตัวเอง  สั่งแบบนี้ทำให้ต้องรอของที่สั่งไปหลายวัน


สินค้าที่สั่งซื้อ คือ Wmns Nike Revolution 2 Msl


เหตุผลหลักที่สั่งซื้อ คือ ชอบสีรองเท้า และ พอดีแอนได้บัตรส่วนลด 25% มาวันที่ 10 หมดเขตวันที่ 11 ไหนๆก็ส่องมานานหลายเดือนแล้ว ถือว่าได้เวลาอันสมควร คลิกสั่งซื้อเลยจ้า *O*


เลือกการชำระเงิน แบบ เก็บเงินปลายทาง ค่ะ ^^


ด้านล่างนี้แอนไปคัดลอกจากในเว็บ ZALORA มาให้ค่ะ

- ส่งฟรีหากมียอดสั่งซื้อ 490 บาทขึ้นไป Free
- คืนสินค้าฟรีภายใน 30 วัน Free
- บริการเก็บเงินปลายทาง

วันต่อมา (12/07/2014) ขึ้นสถานะ ส่งออกเรียบร้อย เขาไม่หยุดกันเหรอ ? แต่คิดว่ายังไม่ส่ง เพราะ เสาร์ อาทิตย์ และ วันหยุด เขาบอกว่าไม่ทำการค่ะ




วันที่ 13/07/2014 ไม่รู้ยังไง รู้สึกไม่แน่ใจกับขนาดรองเท้าที่เราสั่งไป ต้องการจะยกเลิกการสั่งซื้อ แอนลองถามในแฟนเพจ ZALORA Thailand ดูค่ะ

ถ้ายกเลิกได้ก็ดี แต่ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร เพราะแอนเป็นคนกดสั่งแล้วไม่ดูให้รอบคอบเองค่ะ ^^

วันที่ 14/07/2014 ได้รับสินค้า เวลาประมาณ 15.35 น. มีคนโทรเข้ามา จำประโยคที่พูดกันไม่ได้แล้ว แอนปั่นจักรยานออกไปรับสินค้า พร้อมชำระเงินที่คนส่งของค่ะ รถที่มาส่งเป็นคันสีส้ม ข้างรถเขียนว่า... อ่านมาแต่ลืมแล้วค่ะ T^T


มาดูสินค้ากันดีกว่าจ้า สินค้าจะห่อด้วยถุงพลาสติกของ ZALORA ด้านหน้าจะมีใบส่งของ และ ที่อยู่ในการจัดส่งค่ะ มีบางส่วนที่แอนลบออกไปนะคะ ^^



มาดูใบส่งของแบบใกล้ๆกันค่ะ รูปแบบการชำระเงิน คือ Cash On Delivery ค่ะ


อีกด้านของใบส่งของ (อีกครึ่งหนึ่งของส่วนที่พับ) จะมีบัตรส่วนลด 200 บาทค่ะ


ตรงที่เปิดซองจะมีฉลากแปะไว้มีข้อความเขียนว่า "ห้ามรับ หากฉลากฉีกขาด" ฉลากนี้แกะไม่ยากค่ะ แต่ถ้าแกะแล้วจะเป็นรอยหรือฉีกขาดให้เรารู้ค่ะ



มาเปิดซองกันเลยจ้า เปิดไม่ยากค่ะ ค่อยๆดึงออกก็แกะได้แล้ว :D



ด้านในจะมีสินค้ารอให้เราเปิดอยู่ ^O^


ไว้ค่อยดูสินค้าทีหลังค่ะ ที่แนบมากับสินค้าจะมี ใบส่งคืนสินค้า ค่ะ



ของแอนสั่งรองเท้า ก็จะมีตารางเทียบไซส์รองเท้ามาให้



และ ซองสำหรับส่งคืนสินค้าค่ะ



หมดแล้วจ้า คราวนี้เรามาดูสินค้ากันค่ะ ภาพกล่องรองเท้า



เปิดกล่องรองเท้า



รองเท้าตามแบบที่สั่งถูกต้องค่ะ



รายละเอียดเกี่ยวกับรองเท้าค่ะ



พื้นรองเท้ามีรอยเปื้อนนิดหน่อยค่ะ



ต่อมา ดูด้านข้างรองเท้า เหมือนมีกาวหรืออะไรสักอย่างเก็บไม่ค่อยเรียบร้อยเท่าไหร่ (แอนเป็นคนเยอะไปไหนเนี้ย) แต่เราก็ไม่ได้สนใจมากนะ มีรอยหรืออะไรนิดหน่อยไม่เป็นไรจ้า เลือกใส่สบายค่ะ



ภาพรองเท้าอีกข้างหนึ่งจ้า ครอปภาพมากเกินไปหน่อย - -"


ข้างในรองเท้าค่ะ สามารถส่องได้แค่นี้ ^^



ด้านหน้ารองเท้าสีสวยสมใจเรา >O< แอนหยิบขึ้นมาดูแค่ข้างเดียวค่ะ หลังจากถ่ายภาพเสร็จก็ลองรองเท้า ส่วนอีกข้างหนึ่งแทบไม่ได้แตะต้องค่ะ



ใส่ไม่ได้ขนาดรองเท้าเล็กไป YOY แอนเตรียมจะส่งคืนทันที อ่าน อ่าน อ่าน ทำตามขั้นตอนที่เขาบอก ให้ไปส่งไว้ที่ 7-11 หลังจากนั้นก็รอประมาณ 3-5 รับเงินคืน

วางแผนเรียบร้อย
กรอกรายละเอียดในใบส่งของคืนเรียบร้อย
แพ็ครองเท้าใส่ซองสำหรับส่งคืนเรียบร้อย 

แต่ยังไม่เอาไปส่งที่ 7-11 ดันอยากรู้ว่าเปลี่ยนขนาดได้ไหม เราอยากได้รองเท้า :D ไล่อ่านตามเว็บต่างๆ จนมาถึงแฟนเพจ ZALORA Thailand เคยมีคนถามคล้ายๆเรา คือ ใส่รองเท้าไม่ได้เปลี่ยนได้ไหมคะ ? ประมาณนี้ ZALORA Thailand ตอบว่า เปลี่ยนไม่ได้ค่ะ และ แนะนำวิธีการส่งของคืน - -" 

อ่านในเว็บ ZALORA เขาบอกว่าได้อ่ะ เราก็นั่งคิดอยู่ คำถามในแฟนเพจนั้นเมื่อ 2013 ตอนนั้นอาจจะยังเปลี่ยนไม่ได้ก็ได้ วิธีการเปลี่ยนสินค้า จากในเว็บ ZALORA

ZALORA มีบริการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านฟรีถึงหน้าบ้าน  หากสินค้าที่ท่านได้รับมีขนาดไม่พอดี ตามระยะเวลาการจัดส่งตามปกติ โดยท่านสามารถแจ้งความจำนงการเปลี่ยนสินค้ากับแผนก CUSTOMER SERVICE ที่หมายเลข 1639

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าของ ZALORA   (Terms and conditions)

สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สามารถเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะสินค้ารุ่นเดียวกันเท่านั้น   โดยสามารถเปลี่ยนเฉพาะขนาด หรือ สี (กรณีสินค้ารายการที่ต้องการเปลี่ยนราคาสูงกว่าราคาสินค้ารายการเดิมทางลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่าง และบริษัทฯขอสงวนสิทธ์การคืนส่วนต่างกรณีสินค้าที่เปลี่ยนมีราคาต่ำกว่า)
สามารถเปลี่ยนสินค้าได้กรณียังมีสินค้าอยู่ใน stock เท่านั้น
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนสินค้ารายการต่อไปนี้
ชุดชั้นใน
ชุดว่ายน้ำ
เครื่องสำอาง
น้ำหอม
ผลิตภัณฑ์ดูเเลรองเท้า
สินค้าภายใต้ยี่ห้อ "Sretsis" 

ข้อความข้างบนเรื่องการเปลี่ยนสินค้า แอนคัดลอกมาจากเว็บ ZALORA มีลิงก์ไปหน้าเว็บการเปลี่ยนสินค้าอยู่ด้านบนค่ะ


ดำเนินการขอเปลี่ยนสินค้า
แอนลองโทร 1639 แล้วกด 3 จะเป็นเรื่องการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้า
สิ่งที่ได้ยินเป็นอย่างแรก คือ ยอดเงินของคุณ ... - -" (ไม่เกี่ยวสินะ)

แอน  : ซื้อรองเท้ามาใส่ไม่ได้เปลี่ยนได้ไหมคะ
1639 : สามารถเปลี่ยนได้ค่ะ ขอทราบเลขที่ใบสั่งซื้อด้วยค่ะ
แอน  : บอกเลขที่ใบสั่งซื้อ
1639ต้องการเปลี่ยนกี่รายการคะ
แอน  : เปลี่ยน 1 รายการค่ะ
1639 : ชื่อสินค้า ขนาด 6 ต้องการเปลี่ยนเป็นขนาดไหนคะ
แอน  : ขนาด 7 ค่ะ
1639 : ขอตรวจสอบสินค้า สักครู่นะคะ
แอน  : ค่ะ ช่วงคั่นเวลา มีเสียงเพลง หรือ เสียงอะไรสักอย่าง สะดุดด้วยนะ หรือ เราคิดไปเอง
1639 : มีสินค้า ขนาด 7 ค่ะ (ช่วงหลังเสียงโทรศัพท์เบาลง ไม่ค่อยได้ยินว่าเขาพูดอะไร) สามารถนำสินค้าเปลี่ยนได้กับทางเจ้าหน้าที่ ระยะเวลาส่ง 3-5 วันทำการค่ะ
แอน  : ค่ะ ขอบคุณค่ะ
1693 : ขอบพระคุณที่สั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ ZALORA และ อื่นๆ ช่วงนี้คือแทบไม่ได้ยินแล้วจ้า - -"

พอเขาพูดจบ แอนกะจะรอให้เขาวางสายก่อน แต่เขายังไม่วาง ตามความคิดเราคงมีกฎเรื่องมารยาทรึเปล่า แอนก็เลยวางก่อนค่ะ

คำพูดประมาณนี้ ไม่เหมือนที่พูดกันจริง 100% นะคะ (แอบลืม + ทำไมโทรศัพท์แอนเสียงถึงเบาลง ไม่เข้าใจ)

วันที่ 16/07/2014 เวลาโดยประมาณ 17.30 น.
บู ริ บู ริ บู ริ เสียงโทรศัพท์
สวัสดีครับ จะมาเปลี่ยนสินค้าครับ ไม่ทราบว่าบ้านอยู่แถวไหนครับ
เดี๋ยวรออยู่ที่ ... ค่ะ ตอนนี้อยู่ไหนแล้วค่ะ
อยู่ ... ครับ
ค่ะ ขอบคุณค่ะ
ครับ ขอบคุณครับ

แอนประมาณเวลาเอานะคะ เนื่องจากกำลังจะกดดูเวลา มือดันไปโดนตรงปุ่มโทรออก O.O
รีบปิดเครื่องหนีทันที กลัวเขาโทรกลับ เพราะคิดว่าเรามีปัญหา 555+

ออกไปเปลี่ยนสินค้า คราวนี้รถที่มาสีเขียว แต่ไม่ได้อ่าน เพราะเขาจอดรถแล้วข้ามถนนมาส่งของให้เราค่ะ ^^ ไกลหน่อย มองไม่ชัดซะแล้ว - -"

แอน : จะให้แกะไหมคะ
เขาผู้ชาย : ไม่เป็นไรครับ
ทำการแลกของแบบโจ่งแจ้ง ~O~
แอน : ขอบคุณค่ะ
เขาผู้ชาย : ขอบคุณครับ
ยิ้ม และ เดินทางกลับบ้าน

แอนแพ็คใส่ซองสำหรับส่งสินค้าคืน ส่วนใบคืนสินค้าเราไม่ได้เอาให้เขาไป *0* เขาจะว่าอะไรเราไหมนะ

สรุปของที่ส่งคืน
- ซองสำหรับคืนสินค้า
- กล่องรองเท้า + มีรองเท้าอยู่ในกล่อง
- ตารางเทียบไซส์รองเท้า

เหตุผล ที่ไม่ได้คืนใบคืนสินค้า เขียนช่องทางการคืนเงินที่ต้องการไปแล้ว เกรงว่าเขาจะงงค่ะ

สิ่งที่ได้มาจากการเปลี่ยนสินค้า


ใบส่งของ


ตารางเทียบไซส์รองเท้า และ ใบคืนสินค้า
ใบคืนสินค้าที่ได้ครั้งนี้จะแตกต่างกับครั้งแรกตรงสีกระดาษ และ ข้อ 2 ค่ะ
ครั้งแรก ข้อ 2 คือ เลือกชนิดของการคืนเงินที่คุณต้องการ มีสองตัวเลือก 1.รหัสคูปองสะสม* STORE CREDIT (5-7 วันทำการ) 2. คืนเงินสดผ่านบัญชีธนาคาร (5-7 วันทำการ)
ครั้งสอง ข้อ 2 คือ สินค้าชิ้นนี้เป็นสินค้าที่ท่านได้รับการเปลี่ยนจากการ (ในใบคืนสินค้าเป็น จาการ) ซื้อครั้งล่าสุด หากท่านต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ customer@zalora.com หรือโทร 1693


ซองสำหรับส่งคืนสินค้า (ที่มีน้ำแถมมาด้วย)


กล่องรองเท้าเปียกนิดหน่อย


ด้านข้างกล่องรองเท้า


เปิดกล่องรองเท้า แล้วถ่ายภาพทันที *0*


พื้นรองเท้ามีรอยเปื้อนนิดหน่อย


ด้านข้างรองเท้าค่ะ :D


มีคนแนะนำเทคนิคในการสั่งซื้อรองเท้าออนไลน์ คือ การเลือกขนาดให้มากกว่าขนาดที่เราใส่ 1 - 1.5 เช่น ใส่ขนาด 5 แนะนำให้สั่งขนาด 6 หรือ 6.5 ประมาณนี้ค่ะ

แอนเคยอ่านเจอ เรื่องพนักงานพูดจาไม่ดี สำหรับแอนไม่เจอ ทุกคนพูดเพราะค่ะ ^^

เพิ่งเปิดอีเมลทาง zalora ส่งมาวันที่ 12 ก.ค. 2014


ในอีเมลมีข้อมูล... มาให้เราด้วยค่ะ
- เปลี่ยนสินค้ากับ ZALORA ง่ายๆ แค่ 4 วิธีเท่านั้นเอง
- คืนสินค้าของคุณ ง่ายๆ แค่ 4 วิธีเท่านั้นเอง
- บริการส่งคืนสินค้าแบบใหม่ที่ 7-11

ตอนนี้มีเว็บขายของเต็มไปหมด *0* ไว้พบกันใหม่ในบทความต่อไปนะคะ :D

5 ความคิดเห็น:

  1. ไม่ระบุชื่อ16 มกราคม 2558 22:29

    ขอถามหน่อยได้ไหมครับผมก็จะซื้อครั้งไม่รู้จะทำยังไง ผมสงสัยว่าเก็บเงินปลายทางนี้หมายถึงเขาส่งของมาถึงบ้านเราละจ่ายตรงบ้านเรา หรือ ไปที่ไปรษณีย์ ครับ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. หมายถึงส่งของมาถึงบ้านแล้วเราจ่ายตรงบ้านค่ะ ^^

      ลบ
  2. vocher ส่วนลด 15% สมาชิกใหม่ zalora thailand : ZBAPQD30

    --->>> www.zalora.co.th <<<---

    แจกฟรี ส่วนลด zalora thailand 15% สมาชิกใหม่ ไม่มีหมดอายุ ใช้เลย

    : ZBAPQD30

    : ZBAP1DX1

    ตอบลบ
  3. ซื้อรองเท้าจาก zalora ไปเหมือนกันทุกทีไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้เจอเต็มๆสั่งรองเท้า adidas ไปได้รับของแล้วเราลองใส่ขนาดใหญ่ใส่ไม่ได้เลยส่งคืน แต่บริษัทกับว่าของมีตำหนิไม่ผ่านการตรวจจาก qc ทางเราไม่สามารถคืนเงินให้ได้ เสียความรู้สึกมากๆ เพราะเราไม่ได้ตรวจดูของที่เขาส่งมาด้วย และตอนลองใส่เราเองก็ใส่ถุงเท้าลอง ทางบริษัทเลยส่งรูปสินค้าที่มีปัญหามาให้ เราถึงกับงงว่ารูปที่ส่งมามันเหมือนสินค้าถูกใช้งานมาแล้วเลย ได้แต่แต่ทำใจถือว่าทำบุญทำทานถวายเงิน 5 พันกว่าบาทให้ทางบริษัทไป และไม่ขอรับสินค้าคืนด้วย เพราะปัญหาไม่ได้เกิดจากเรา รู้สึกแย่กับการจัดส่งคืนมากๆ ซื้อสินค้ากับทางบริษัทก็บ่อยไม่เคยเจอปัญหา ครั้งนี้ซวยจริงยัดเยียดความผิดให้ผู้ซื้อ เราเองก็ไม่มีปัญญาไปเรียกร้องอะไรได้ สรุปทำทานให้หมามันแดกไป ฮือๆๆๆ

    ตอบลบ
    คำตอบ
    1. แย่จัง ไม่น่าทำแบบนี้เลย เสียใจด้วยนะคะ

      ลบ

หากบทความเกิดความผิดพลาดประการใดต้องขออภัยและช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ^^

AnasThailand

Add us on Google+